Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản win24

Trang này giải thích những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản và giao dịch trên win24, từ cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền truy cập lịch chơi.

Áp dụng mọi tài khoảnGắn với ví thanh toánTheo quy định địa phươngCập nhật minh bạch
win24 Điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản win24
BẢO MẬT DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo điều khoản

Điều khoản win24 đi kèm cam kết cụ thể về dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký. Chúng tôi tách dữ liệu định danh khỏi lịch sử giao dịch ví, chỉ đối chiếu khi cần xác minh một lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, không dùng để theo dõi ngoài phạm vi tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu định danh

Thông tin đăng ký được lưu riêng khỏi lịch sử giao dịch, chỉ dùng để xác minh khi bạn nạp hoặc rút qua ví đã đăng ký.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, không dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi khuyến nghị đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ mã xác thực gửi về số điện thoại đăng ký ví của bạn.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu đủ lâu để đối chiếu khi có tranh chấp, sau đó xử lý theo quy định lưu trữ áp dụng cho khu vực bạn đăng ký.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Có câu hỏi về một điều khoản cụ thể? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý riêng các thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền truy cập, tách biệt với hỗ trợ trò chơi thông thường. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản hoặc email, kèm theo mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến một lần nạp hoặc rút cụ thể.

Chat trong tài khoản Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản win24 để hỏi về điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất của bạn.
Email xác minh Gửi email kèm mã tài khoản khi bạn cần làm rõ điều khoản liên quan đến xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, giải thích từng mục điều khoản theo đúng ngữ cảnh giao dịch bạn đang thực hiện.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch qua ví thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho mọi lần nạp, rút và thao tác tài khoản, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thực hiện trên điện thoại hoặc máy tính.

Không. Điều khoản yêu cầu ví thanh toán phải đứng tên chủ tài khoản; nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị tạm dừng để xác minh.

Bản cập nhật thay thế bản cũ ngay khi công bố trên trang này; chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ thay vì chờ thông báo riêng.

Có. Bạn liên hệ kênh hỗ trợ trong tài khoản để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin định danh đã cung cấp khi đăng ký.

Một số điều khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật của khu vực bạn đăng ký; quyền truy cập và giao dịch chỉ áp dụng nơi luật pháp cho phép.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mã xác thực; điều khoản không bao gồm giao dịch phát sinh khi thiết bị hoặc mật khẩu bị chia sẻ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.